1. Quais materiais são utilizados nos produtos?
Nossos produtos são desenvolvidos em couro legítimo e material sintético, cuidadosamente selecionados para garantir durabilidade, estética e alto padrão de acabamento.
2. Os produtos são feitos de forma artesanal?
Sim. Todas as peças são produzidas com atenção artesanal aos detalhes, respeitando processos que priorizam qualidade, precisão e acabamento refinado.
3. Os produtos podem ser personalizados?
Sim. A personalização está disponível para iniciais ou nomes conforme as opções descritas na página de cada produto, seguindo as especificações e possibilidades indicadas.
4. Qual é o prazo de produção dos pedidos?
O prazo médio de produção é de até 8 dias úteis, acrescido do prazo de entrega selecionado pelo cliente no momento da compra, de acordo com a transportadora escolhida.
5. Vocês aceitam pedidos sob encomenda?
Pedidos individuais: não realizamos produção sob medida.
Pedidos para atacado: Para compras em grande quantidade (acima de 35 peças), oferecemos condições especiais.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] para mais informações e atendimento personalizado.
6. Como devo limpar ou higienizar os produtos?
Utilize um pano levemente umedecido com detergente neutro, conforme as orientações enviadas junto com o produto.
Evite produtos químicos agressivos, especialmente nas áreas com personalização e ferragens.
Não lave produtos de couro.
7. Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando as condições descritas em nossa política.
8. O que não está coberto pela garantia?
A garantia não cobre:
9. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Produtos não personalizados podem ser devolvidos em até 7 dias corridos, desde que estejam sem uso e com etiqueta.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.
Produtos adquiridos em promoção não possuem troca.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias, mediante análise.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp 11 93913-7293.
